玉门医保：“四项举措”提升医保服务助力优化营商环境

为持续深化医保领域改革，助力优化营商环境，玉门市医疗保障局聚焦便民利企新举措，推动经办政务服务提速增效，积极主动为参保企业和参保群众提供全面规范、高效优质医保服务，竭诚为全市优化营商环境贡献“医保力量”。

党建引领，优化营商环境“主心骨”。局党组将优化营商环境列为全年重点工作任务，党组书记为工作落实第一责任人，对优化营商环境工作亲手抓、亲自过问，多次召开会议传达省市关于优化营商环境决策部署，研究布置我局工作，将党建工作同优化营商环境有机结合起来，在医保服务窗口实行党员“亮牌上岗”，充分发挥党员干部带头作用，不断改进工作作风，在全局上下营造了浓厚的工作氛围。

简政便民，争当企业服务“贴心人”。将“高效办成一件事”理念融入医保各环节，打通部门壁垒，依托政务服务一体化平台等，集成办理单位参保登记、职工参保登记、单位参保信息变更登记、新生儿出生等相关高频次事项，让企业、群众减少办事环节和跑动次数，实现“一次办”；深入推进“互联网+医保”服务，推行医保服务事项“网上办、电话办”，结合企业办事特点，组织全市700余家企事业单位组建了微信服务群，医保业务在群内提出需求就可以办理，做到让信息“多跑腿”，企业“少跑腿”。多次深入东镇、新市区各企业宣讲医保政策，让企业和职工充分了解医保政策，重视医疗保险参保缴费工作，保障参保群众享受医保待遇红利。

建章立制，强化经办服务“零差评”。 推行“一窗通办”“一网通办”，推进“综合柜员制”改革，全面打破按险种、分窗口、分环节受理的经办模式，将原来的7个窗口整合为4个无差别综合柜员制医保窗口，实现服务的集中化与高效化。形成前后台紧密联动的服务机制，确保所有服务事项均能实现“一窗通办”，使服务从“能办”迈向“易办、快办”的新阶段。严格执行医保内控制度，全面落实窗口首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，实现“服务受理不推诿、办理业务不积压、咨询事务详告知”，有效提升办事效率，不断提高群众满意度。

完善建设，提升服务效能“无距离”。 推行“就近化”服务，医保事项“多点办”。加大对12个乡镇2个街道、82个村（社区）便民服务中心（站）、医保服务站（点）人员的培训指导，充分满足网点辐射范围参保企业、群众办理需求，实现“就近办”。着力织密医保经办网，提升医保服务便捷度，构建县、乡、村三级联动的医保经办服务体系，完善基层医保服务站点建设，推进18项医保服务高频事项下沉办理，不断延伸医保便民服务触角；今年以来，各基层服务站点累计为参保群众就近办或代办1200余件，为群众答疑解惑2000余人次。

下一步，玉门市医疗保障局将继续绷紧高标准、严要求这根弦，贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，为全市参保企业和广大参保群众提供优质高效的医保经办服务，为我市经济社会发展贡献“医保力量”。