玉门：以“枫桥经验”绘就玉门好“枫”景丨非凡“十四五”

习近平总书记指出：“形成有效的社会治理、良好的社会秩序，促进社会公平正义，让人民群众安居乐业，获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”“十四五”以来，玉门市始终将完善社会治理体系、提升社会治理效能作为重要任务，构建起全域覆盖、多元联动、智慧高效的体系，为社会治理提供坚实支撑，书写了新时代“枫桥经验”的玉门答卷。

走进玉门市社会治安综合治理中心，宽敞明亮的大厅内，各个功能区域划分清晰，井然有序。“十四五”期间，这里共接待群众6万余人次，办理各类事项2.1万件，成为服务群众的“暖心枢纽”。

玉门市综治中心副主任刘丽莉：“近年来，我们按照‘一站式办理、一体化运行、一揽子解决’的工作思路，充分整合现有资源，形成‘一中心多用、多中心合一’的便利服务体系，实现信访事件受理、劳资纠纷处理、矛盾纠纷调解、公共法律服务等事项‘最多跑一处’，真正做到让群众‘推一扇门、解万般忧’。”

在矛盾纠纷化解方面，玉门市综治中心同样成果显著。在调解室内，一场买卖合同纠纷案正在进行调解，经过调解员的耐心疏导，双方最终达成分批偿还欠款的共识。这样的场景每日都在上演，“十四五”以来，玉门市综治中心共调处化解矛盾纠纷1.2万余起，化解率达到98.2％，群众满意度达到98%以上。

玉门市综治中心首席调解员张付才：“我们根据不同情况作出了以上所说的调解，就是分期分批还清欠款，主要是以化解矛盾为中心。”

为了进一步提升矛盾纠纷化解的效率和质量，玉门市综治中心还建立了“移动网格员报线索+专职网格员核查+政法相关部门跟办”的“双员联动、四网融治”工作模式。在南街社区，网格员在日常巡查中发现了一起因暖气管漏水引发的邻里纠纷，立即通过活力网格小程序将该情况上报至综治中心，随后，综治中心启动“四网融治”机制，最终成功解决了这起纠纷。

新市区街道南街社区居委会副主任付春：“两家的诉求不一样，我们又上报街道、综治中心，由公、检、法、司四个部门联合调解。”

玉门市综治中心干部马露：“网格员将日常工作中巡查到的矛盾纠纷，安全隐患及便民服务信息等无法现场处理的事项，通过活力网格小程序上报至活力网格综合信息系统。通过活力网格综合信息系统，达到数据多跑路，群众少跑路的工作治理目标，真正实现‘民有所呼，我有所应’。”

同时，玉门市综治中心还积极推动基层治理体系的完善，建成乡级综治中心16个、村级工作站85个，形成“市级统筹、乡级中转、村级落地”的治理枢纽矩阵，真正做到了信息上传下达、工作上下联动，将治理触角延伸至基层末梢。

亮眼成绩见证治理成效，“十四五”期间，玉门市先后获得“中国社会治理百强县”“社会治理创新典范城市”“社会治理现代化实践市”“平安甘肃建设示范县”等荣誉称号。玉门市社会治安综合治理中心荣获“平安甘肃建设先进集体”“全省新时代枫桥式基层单位”等荣誉称号，相关经验做法先后荣获全国、全省十佳案例。

玉门市委政法委副书记、市综治中心主任王晖：“玉门市综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实将综治中心打造成矛盾纠纷‘集散地’、社会治理‘桥头堡’、安全稳定‘晴雨表’。”