玉门市人社局开展信用社保建设组织诚信宣传活动以“三心”服务打造信用社保品牌

今年以来，玉门市社保中心紧紧围绕信用社保建设，紧扣“经办服务”突破口，深化“三心”服务，积极开展信用社保各项建设工作，组织各类诚信宣传活动，从细微处着手，多措并举为参保人提供更贴心、更暖心、更舒心的便利服务，全力推进信用社保建设走深走实。

简化程序贴心办。在保留老年人熟悉的传统服务方式的基础上，利用工作间隙，随时对年老、病重等特殊人群提供上门认证服务，对前来大厅办理业务的老年人，手把手演示，面对面教老年人使用“甘肃人社认证”APP进行刷脸认证，以主动、高效的服务为办事群众减负，为他们提供更贴心的服务，同步组织开展特殊群体社保服务宣传活动，确保服务直达民心。

优化服务暖心办。针对老年人、残疾人等特殊群体，设置优先办事窗口，主动提供咨询、指引、代办等服务，确保社保事“舒心办”“暖心办”。在办事窗口配备便民座椅、饮水设备、抽纸、老花镜等设施设备，开展便民服务宣传活动，为老年人提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的社保经办服务，传递信用社保服务温度。

转化效能舒心办。聚焦打造信用社保服务品牌，坚持从细微处、点滴事入手，广泛开展信用社保宣传活动，精准解答每一次咨询，热情接待每一位办事群众，将微笑服务、文明用语贯穿社保服务全过程，做到“问答有应声、批评无怨声、办事有回声”，把“最多跑一次”作为工作目标，为办事群众创造便捷、舒心的服务环境，持续提升参保群众对信用社保建设的知晓度和满意度。